Ток-шоу «Зал ожидания» построено на историях реальных человеческих судеб. Яркие эмоции, неожиданные повороты и встречи прямо в студии – все это позволяет держать зрителя в напряжении и ожидании. Само название программы - «Зал ожидания» - уже подразумевает это. Темы ток-шоу – это разговор «за жизнь». Герои ток-шоу вместе со своими оппонентами и независимыми экспертами ищут выход из сложившейся ситуации. Принимают участие в программе и зрители – как сидящие в студии, так и по ту сторону экрана, которые могут позвонить по телефону «горячей линии» и высказаться по данному вопросу.